Integration des Vertriebs von Armstrong DLW und Desso DLW vollzogen
Elastische und textile Böden aus einer Hand
Der Integrationsprozess der Vertriebsmannschaften von Armstrong DLW und Desso DLW ist erfolgreich vollzogen. Nachdem das Management von Armstrong vor einem Jahr die Zusammenführung von elastischen Böden und textilen Belägen beschlossen hatte, wurde innerhalb nur weniger Monate der gesamte Vertrieb des Unternehmens neu aufgestellt. Inzwischen vertreten Vertriebsmitarbeiter von Armstrong DLW, Desso DLW und Marka gemeinsam Linoleum, Kunststoffböden und textile Beläge der Kunde hat jetzt also einen Ansprechpartner für alle Belange. Das Management in Bietigheim sieht in dieser Integration einen entscheidenden strategischen Vorteil: Wir können unseren Kunden nun eine umfangreiche Produktpalette aus einer Hand bieten, so Vertriebsdirektor Jorge Haberl. Auch zahle sich die Konzentration auf die einzelnen Marktsegmente Health Care, Education, Office, Retail und Hospitality sowie auf den Großhandel und die Objekteure aus. Mit unserer hohen regionalen Präsenz und dem direkten, persönlichen Kundenkontakt sind wir effizienter und schlagkräftiger denn je. Das ist ein klarer Vorteil gegenüber unserer bisherigen Organisation. Von dieser Kompetenz-Bündelung und der wirksamen Nutzung interner Ressourcen verspricht sich die Unternehmensleitung auch eine weitere Marktdurchdringung.
Die reibungslose und rasche Integration der Vertriebsebenen wurde durch intensive Schulungen der Mitarbeiter vorbereitet und begleitet. Zuerst wurden die Vertriebsaktivitäten im europäischen Ausland reorganisiert in Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien, Benelux, Großbritannien und Osteuropa. Anfang 2003 folgte Deutschland, zunächst mit den Regionen Nord und Ost. Seit Juli 2003 sind die neu geformten Teams auch in den restlichen Vertriebsgebieten West, Mitte und Süd an den Start gegangen. Unterstützung bekommt die Vertriebsmannschaft durch ein zentrales Marketing, das durch lokale Marketing-Aktivitäten ergänzt wird. Zudem werden Key Account Manager intensiv die speziellen Marktsegmente betreuen, in denen die Produkte von Armstrong DLW, Desso DLW und Marka vorrangig eingesetzt werden. Auch die Kunden Service Center (COS) in Bietigheim wurden bis Juli 2003 vollständig zu einer Einheit zusammengefasst.
Die konsequente und schnelle Zusammenführung der Unternehmensbereiche wird überdies den einheitlichen Marktauftritt des Bietigheimer Unternehmens unter der Dachmarke Armstrong fördern. Die Marken Armstrong DLW, Desso DLW und Marka bleiben jedoch auf der Produktebene erhalten. Alle geschäftlichen Aktivitäten werden künftig gemeinsam von Bietigheim und von Waalwijk (NL) aus geleitet und realisiert.
