Elco Heating Solutions: wegweisende Serviceangebote für Fachbetriebe ermöglichen außergewöhnlich hohen Komfort bei der Planung und Betreuung von Heizanlagen
Im Rahmen einer strategischen Neu-Positionierung präsentiert sich die bisherige Marke Elco Klöckner mit einem neuen Marktauftritt unter der starken, unverwechselbaren Marke Elco Heating Solutions. Parallel zur Etablierung der Marke Elco Heating Solutions erfolgte eine Namensänderung in der Firmierung: durch Umbenennung der Elco Klöckner Heiztechnik GmbH in die Elco GmbH mit Sitz in Mörfelden-Walldorf.Mit dem neuen Auftritt unterstreicht die Elco GmbH ihre ausgeprägte Kompetenz als Lösungsanbieter. Die Marke Elco Heating Solutions steht für komplette und maßgeschneiderte Heizlösungen, die auf qualitativ hochwertigen Produkten, abgestimmten Systemen und umfassenden Serviceleistungen basieren. Ein hoher Komfort für Fachpartner und Endkunden ist das Ergebnis dieser rundum perfekten Heizlösungen.
Dass der Service als wichtige Komponente der Heizlösung in der Angebotsstrategie der Elco Heating Solutions eine zentrale Rolle spielt, unterstrich der Anbieter auf der ISH in Frankfurt durch die Vorstellung zweier wegweisender Neuheiten:
Digitaler Heizberater
Beim Digitalen Heizberater handelt es sich um eine innovative, von Elco entwickelte Software, mit der das Unternehmen seine Fachpartner bei der Planung, Projektierung, Ausführung, Montage und Inbetriebnahme von Heizanlagen umfassend unterstützt. Die Software kann per CD oder Internet auf dem PC geladen werden. Sie enthält eine komplette Datenbank mit detaillierten technischen Informationen und Nettopreisen der Produkte, Systeme, Zubehör- und Ersatzteile der Elco Heizlösungen. Darüber hinaus bietet sie dem Installateur unter anderem einen direkten Datenzugriff auf Montagehilfen, Angebotstexte sowie auf wichtige Informationen aus den Bereichen Service, Wartung und Verkauf.
Mit Hilfe der einfach bedienbaren Software des Digitalen Heizberaters kann der Fachpartner innerhalb kürzester Zeit eine Heizlösung konfigurieren und als Bildansicht ausdrucken, die den individuellen Kundenbedürfnissen optimal entspricht. Der Digitale Heizberater spart nicht nur viel Zeit, sondern trägt ohne Zweifel auch dazu bei, dass der Heizungsinstallateur seine Beratungskompetenz beim Kunden profilieren, ihn leichter überzeugen und dadurch schneller zum Verkaufserfolg kommen kann.
Elco Remote Solution
Heizungsinstallateure, die sich im After-Sales-Bereich profilieren, legen den Grundstein für eine hohe Kundenbindung und sichern sich lukrative Zusatzgeschäfte. Auch in dieser Hinsicht unterstützt Elco seine Fachpartner mit einer neuen Serviceleistung, die Maßstäbe setzt: Elco Remote Solution das innovative, internetgestützte Heizungsmanagement per Daten-Fernübertragung ermöglicht dem Installateur, die Heizanlagen seiner Kunden mit einem Höchstmaß an Betriebssicherheit optimal zu betreuen: durch Fernüberwachung und -bedienung rund um die Uhr, vom Büro, von zu Hause oder auch von Unterwegs.
Der Zugriff auf die Kunden-Anlagen erfolgt hierbei mittels Internet-Explorer. Nach Eingabe persönlicher Sicherheitscodes erhält der Installateur Zugang auf einen von Elco betriebenen Server, auf dem die Daten sämtlicher überwachter Heizungsanlagen gespeichert sind. Für den Datenaustausch zwischen Heizungsanlage sowie Handy und PC des Installateurs sorgt die Remote Box ein Kommunikationsmodul, das mit einem Modem und einer Datenschnittstelle ausgestattet ist. Die Remote Box lässt sich schnell und einfach an alle neueren Heizsysteme und Brenner von Elco anschließen.
Wählt der Installateur über das Internet die jeweilige Heizungsanlage an, nimmt die Regelung über die Remote Box Kontakt zu ihm auf und liefert ihm alle Informationen, die er benötigt als Volltext auf dem PC oder im Falle einer Störung als SMS aufs Handy. Die SMS-Meldung stellt sicher, dass der Installateur von der Störung auch dann erfährt, wenn er zum jeweiligen Zeitpunkt nicht online im Internet ist. Auf Wunsch des Installateurs ist eine Weiterleitung der Störung an Elco möglich.
Die Fernüberwachung und Störungsbeseitigung durch Elco ist kombinierbar mit unterschiedlichen Elco Service- und Wartungspaketen, die auf die individuellen Bedürfnisse des Fachpartners abgestimmt sind und Rundumschutz sowie optimale Sicherheit bieten.
Weitere Informationen: Elco GmbH, Dreieichstr. 10, 64546 Mörfelden-Walldorf, Telefon (06105) 968-0, Fax (6105) 968-239, www.elco.net
Bildunterschrift:
Herzstück von Elco Remote Solution ist die an alle neueren Elco Heizsysteme und Brenner anschließbare Remote Box ein Kommunikationsmodul mit Modem und Datenschnittstelle
