Knarren bei aufgesattelte Treppe mit Buchestufen nervt

Frage:
Wir haben mit einer sehr geräuschvollen Treppe zu kämpfen. Es ist eine aufgesattelte Treppe mit Buchestufen. Das Problem ist, dass wir die Treppe bereits abgenommen haben, da sie zu dem Zeitpunkt noch völlig ruhig war. Erst im Winter ging die Geräuschkulisse dann richtig los. Der Verkäufer der Treppe akzeptiert unsere Mängelrüge nicht, und meinte, die Geräusche wären normal, das würde eben am verwendeten Material und an der Bauweise legen. Wir fühlen uns nun aber schon sehr gestört von dem Knarren und möchten unbedingt etwas dagegen unternehmen. Was lässt sich machen?
   
Antwort:
Eine Treppe knarrt natürlich nicht einfach so, das klingt nach einer äußerst fadenscheinigen Ausrede. Das Knarren hat immer eine Ursache. Meist ist es so, dass sich die Stufen durchbiegen, wenn sie belastet werden und dann reibt sich die Innenkante an der Aufsattelung sowie an der Unterseite der Stufen. Reichen Sie Ihre Reklamation am besten in schriftlicher Form ein, dann kann sie nicht ignoriert werden. Setzen Sie der Firma eine Frist, bis wann die Treppe mängelfrei sein muss. Nicht, dass er noch die Gewährleistung verstreichen lässt und versucht, auf Zeit zu spielen.